Когда Тим Кук приглашал Анджелу Арендс на работу в Apple, ее задача состояла в том, чтобы кардинально изменить подход компании к розничной торговле. Похоже, очень скоро мы увидим первые заметные результаты ее труда. В соответствии с новой «политикой партии», в Apple было принято решение о том, чтобы избавиться от знаменитых очередей возле Apple Store, без которых в настоящий момент невозможно представить старт продаж новых продуктов.

В распоряжении издания Business Insider оказалась внутренняя записка г-жи Арендс, в которой она рассказывает коллегам по компании о новой стратегии. В частности, отныне сотрудники магазинов Apple будут более активно рекомендовать посетителям оформлять заказы с помощью онлайн-магазина и приложения Apple Store.

«Времена, когда наши покупатели, скрестив пальцы, ожидали в очередях, остались в прошлом. Приложение App Store и онлайн-магазин помогут существенно облегчить процесс приобретения Apple Watch и нового MacBook. Покупатели будут точно знать, когда и куда будет доставлен их товар.

Это важное изменение в стратегии, и нам нужна ваша помощь в ее реализации. Сообщайте покупателям, что в нашем онлайн-магазине для приобретения доступно больше товара, и рассказывайте им о том, как легко можно осуществить заказ. Вы им очень поможете»

Похоже, в Apple решили, что эффектные кадры с большими толпами покупателей у магазинов не так уж сильно работают на имидж компании, поскольку не все «ждуны» в конечном итоге уходят домой с вожделенным гаджетом, что не может не вызвать разочарования. В то же время, если оформить предзаказ на сайте и в день старта продаж получить товар без необходимости селиться в палаточном лагере у Apple Store, то это сэкономит людям время и избавит от лишних неудобств. Сложно удержаться от похвал в адрес нового вице-президента Apple по розничной торговле.